Поиск по сайту

Обзор обращений

ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Советского городского округа за 1 квартал 2018 года



За 1 квартал 2018 года в администрацию Советского городского округа Ставропольского края поступило 112 обращений граждан, из них письменных обращений – 93 (в том числе по электронной почте – 30 обращений), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 1 обращение, в ходе личного приема Главой района принято 18 человек. В адрес Президента Российской Федерации за отчетный период обратились 29 заявителей.

Социальный и льготный состав граждан, обратившихся в 1 квартале 2018 года:

Социальный состав:

Льготный состав:

домохозяйка – 6;

малоимущие – 2;

предприниматель – 4;

не установлен – 48;

пенсионеры – 43;

безработный – 5;

служащий – 1;

колхозник– 1;

учащийся, студент – 1

инвалид – 15;

ветеран труда – 2;

многодетная семья – 8;

участник ВО войны - 2

мать-одиночка – 1;

рабочий – 2.

Наибольшее количество обращений поступило из села Солдато-Александровского – 12, города Зеленокумска – 76. Из с.Нины поступило 3 обращения, из с.Отказного – 9 обращений; с.Горькая Балка – 2 обращения , из с.Правокумское – 2 и х.Восточного - 2. Из-за пределов района поступило 3 обращения и вне края – 3.

В обращениях граждан преобладают вопросы социального обеспечения граждан, вопросы коммунально-бытового обслуживания и благоустройства населенных пунктов, жилищные вопросы.

По состоянию на 28 апреля 2017 года все обращения за отчетный период рассмотрены. Даны разъяснения по 92 обращениям, 2 обращение решено положительно, меры приняты по 18 обращениям.

Все поступившие обращения граждан проанализированы, ответы направлены заявителям в срок, установленный законодательством.


ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Советского городского округа за 2 квартал 2018 года

За 2 квартал 2018 года в администрацию Советского городского округа Ставропольского края поступило 140 обращений граждан, из них письменных обращений – 119 (в том числе по электронной почте – 21 обращение), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 2 обращения, на «Телефон доверия» администрации Советского муниципального района Ставропольского края не поступало обращений, в ходе личного приема Главой района принято 11 человек. В адрес Президента Российской Федерации за отчетный период обратились 20 заявителей.

Социальный и льготный состав граждан, обратившихся во 2 квартале 2018 года:

Социальный состав:

Льготный состав:

домохозяйка – 6;

малоимущие –5;

предприниматель – 3;

не установлен –65;

пенсионеры – 47;

безработный – 2;

служащий – 2;

рабочий – 8;

военнослужащий – 1;

другие - 1

инвалид – 12;

инвалид с детства – 2;

многодетная семья – 9;

мать-одиночка – 5;

участник ВО войны - 1

Наибольшее количество обращений поступило из города Зеленокумска – 113, ТО с.Солдато-Александровского – 15. Из ТО с.Нины поступило 2 обращения, из ТО с.Горькая Балка – 2 обращения, из ТО с.Правокумского – 2, ТО х.Восточного – 2, то с.Отказного - 3. Из-за пределов района поступило 1 обращение.

В обращениях граждан преобладают вопросы социального обеспечения, вопросы коммунально-бытового обслуживания, благоустройства населенных пунктов, жилищные вопросы.

Все поступившие обращения граждан проанализированы, ответы направлены заявителям в срок, установленный законодательством.



ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Советского городского округа за 3 квартал 2018 года

За 3 квартал 2018 года в администрацию Советского городского округа Ставропольского края поступило 224 обращения граждан, из них письменных обращений – 179 (в том числе по электронной почте – 45 обращений), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 32 обращения, на «Телефон доверия» администрации Советского муниципального района Ставропольского края не поступало обращений, в ходе личного приема Главой района принято 21 человек. В адрес Президента Российской Федерации за отчетный период обратились 29 заявитель.

Социальный и льготный состав граждан, обратившихся в 3 квартале 2018 года:

Социальный состав:

Льготный состав:

домохозяйка – 9;

малоимущие –7;

предприниматель – 7;

не установлен –116;

пенсионеры – 68;

безработный – 2;

служащий – 3;

рабочий – 8;

военнослужащий – 2;

другие - 2

инвалид – 12;

инвалид с детства – 4;

многодетная семья – 11;

мать-одиночка – 4;

участник ВО войны - 1

Наибольшее количество обращений поступило из города Зеленокумска – 197, ТО с.Солдато-Александровского – 15. Из ТО с.Нины поступило 2 обращения, из ТО с.Горькая Балка – 2 обращения, из ТО с.Правокумского – 2, ТО х.Восточного – 2, то с.Отказного - 3. Из-за пределов района поступило 1 обращение.

В обращениях граждан преобладают вопросы социального обеспечения, вопросы коммунально-бытового обслуживания, благоустройства населенных пунктов, жилищные вопросы.

Все поступившие обращения граждан проанализированы, ответы направлены заявителям в срок, установленный законодательством.




ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными и устными обращениями граждан в 2018 году в администрации Советского городского округа Ставропольского края


В связи с реализацией на территории Ставропольского края Закона Ставропольского края № 37-кз «О преобразовании муниципальных образований, входящих в состав Советского муниципального района Ставропольского края, и об организации местного самоуправления на территории Советского района Ставропольского края» была образована администрация Советского городского округа Ставропольского края

В 2018 году в администрацию Советского городского округа Ставропольского края (далее – администрация округа) поступило 575 обращений, из них письменных обращений – 328, в электронной форме – 140, на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» – 45, на «Телефон доверия администрации Советского муниципального района» – 1. В ходе личного приема граждан Главой Советского городского округа Ставропольского края принят 61 человек. Из 575 обращений через аппарат Правительства Ставропольского края получено 235 обращений.

Напрямую к Президенту Российской Федерации (далее – Президент) в 2018 году обратилось 79 человек.

В большинстве случаев заявители обращаются к Президенту с просьбами об улучшении жилищных условий, о благоустройстве населенных пунктов, вопросами о тарифах на коммунальные услуги, о мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, а также о выплатах за утраченное имущество, в связи с произошедшей 01.07.2018 года чрезвычайной ситуацией природного характера (сильный ливень и шквалистый ветер).

Необходимо отметить, что некоторые обращения к Президенту и в администрацию Советского городского округа поступали от заявителя по одному и тому же вопросу по нескольку раз.

Так, от трех и более раз обратилось более 9 заявителей.

Наибольшую активность проявили жители г. Зеленокумска. От них поступило 447 обращений – 77,7% от общего количества всех поступивших обращений, также от жителей:

с.Нины – 16 обращений или 2,8%;

с.Солдато-Александровского – 54 или 9,4%;

с. Отказного – 18 или 3,15%;

с. Горькая Балка – 7 или 1,21%;

с.Правокумского – 8 или 1,39%;

х.Восточного – 5 или 0,87%;

из-за пределов района – 8 или 1,39%;

вне края – 10 или 1,74% и в 2 обращениях, что составляет 0,35%, заявителя установить не удалось.

В расчете на 1000 жителей наибольший удельный вес обращений зафиксирован в г.Зеленокумске и составляет 12,05, наименьший – из территориального отдела администрации Советского городского округа в х.Восточном – 2,64. В разрезе населенных пунктов удельный вес обращений составил:

Населенный пункт

Всего обращений

2018

Количество обращений на 1000 жителей

г. Зеленокумск

447

12,05

с.Нины

16

3,4

с.Солдато-Александровское сельсовет

54

4,8

с. Отказное

18

6,28

с. Горькая Балка

7

2,98

с.Правокумское

8

5,71

х.Восточный

5

2,64

Социальный состав заявителей представлен всеми социально-демографическими группами населения. Среди корреспондентов 46,1% пенсионеров, 5,0% рабочих, 3,8% служащих, 7,0% домохозяек, 9,0% колхозников. Имеются заявления от предпринимателей, заключенных, военнослужащих, студентов и творческой интеллигенции (10,2%). Социальную принадлежность 109 граждан (18,9%) установить не удалось.

К различным льготным категориям граждан относятся 61 заявитель (10,4%). Наиболее многочисленная категория это многодетные семьи (21 заявитель), матери-одиночки – 6 заявителей, инвалиды (21 заявитель – инвалиды по общему заболеванию). От ветеранов труда – 6 обращений, матерей-одиночек - 3.

Анализ заданных в обращениях вопросов показывает, что наиболее злободневными являются вопросы, касающиеся благоустройства, общественного порядка, реализации социальных гарантий и льгот, оказания материальной помощи инвалидам, малообеспеченным категориям граждан, многодетным семьям. По теме благоустройства был задан 151 вопрос или 26, 3% от общего количества заявителей, по вопросам жилищно-коммунальной сферы – 71 обращение или 13,0%, по вопросам социального обеспечения, социальной поддержки граждан, предоставления жилья поступило 67 обращений (или 11,65%).

Из общего количества обращений, поступивших в 2018 году значительный процент пришелся на обращения, связанные с произошедшей 01.07.2018 г. на территории г.Зеленокумска чрезвычайной ситуации, связанной со шквалистым ветром и сильным ливнем (поступило 97 обращений, что составило 16,8%.

Необходимо отметить, что Глава Советского городского округа Ставропольского края в период чрезвычайной ситуации, связанной с сильным ливнем и шквалистым ветром, встречался с жителями города непосредственно во дворах многоэтажных домов, улицах и принимал решение безотлагательно.

Все поступившие обращения граждан проанализированы, 38,6% (что составляет 222 обращения) рассмотрены с выездом на место где была проведена личная беседа с заявителями, письменные ответы направлены в срок, установленный законодательством.

Из общего количества поступивших обращений 20 - решены положительно, приняты меры по 101 обращению, по 448 - даны разъяснения, факты, изложенные в 6 заявлениях, не подтвердились.

Анализ содержания обращений указывает также и на то, что многие вопросы, ставящиеся гражданами в обращениях, являются следствием недостаточной информированности населения и в этой связи ответы на такие обращения носят разъяснительный характер.

Главой Советского городского округа Ставропольского края в 2018 году в соответствии с утвержденным графиком проводились встречи с населением о проделанной работе администрацией Советского муниципального района за 2017 год и перспективах работы администрации Советского городского округа на 2018.

Информация о встречах была размещена на официальном Интернет - Портале Советского городского округа Ставропольского края.

Администрацией округа организован и проведен прием граждан в Общероссийский день приема граждан 12 декабря 2018 года. В ходе данного приема обратился один человек.

В администрации округа работает в автоматическом режиме «Телефон доверия администрации    Советского    городского округа»           (6-06-40). При наборе номера «Телефона доверия администрации Советского городского округа» заявителю желательно не только изложить суть вопроса, но и указать свой номер телефона, фамилию, имя и отчество, адрес и социальное положение для дальнейшей работы.

Также на официальном Интернет-Портале Советского городского округа Ставропольского края в разделе «Прием обращений» любой гражданин может задать интересующий вопрос и получить на него ответ в установленные законом сроки любым удобным для него способом (по электронной почте, в письменной форме или по телефону).

Администрацией округа ведется работа по размещению на сайте ССТУ.РФ отчетов в электронной форме о результатах рассмотрения обращений граждан, а также с помощью специального программного обеспечения единой информационной системы обращений граждан, поступивших в администрацию Советского городского округа.

Личный прием граждан осуществляется Главой Советского городского округа, заместителями главы, управляющим делами администрации Советского городского округа, руководителями отраслевых (функциональных), территориальных органов администрации округа ежедневно.

График приема граждан – размещен на официальном Интернет-Портале Советского городского округа Ставропольского края, информационном стенде администрации Советского городского округа.


ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Советского городского округа за 1 квартал 2019 года

За 1 квартал 2019 года в администрацию Советского городского округа Ставропольского края поступило 123 обращения граждан, из них по электронной почте – 16 обращений, на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 6 обращений, на выездных приемах Главы с жителями населенных пунктов Советского городского округа принято 38 человек, в ходе личного приема Главой района принято 9 человек. В адрес Президента Российской Федерации за отчетный период обратилось 8 заявителей.

Социальный и льготный состав граждан, обратившихся в 1 квартале 2019 года:

Социальный состав:

Льготный состав:

домохозяйка – 3;

фермер -1;

не установлен –48;

пенсионеры – 53;

учащийся – 2;

служащий – 4;

рабочий –1;

военнослужащий – 2;

другие - 9

инвалид – 13;

многодетная семья – 2;

За отчетный период поступило от жителей города Зеленокумска – 63, жителей территориальных отделов администрации Советского городского округа Ставропольского края: в с.Солдато-Александровском – 16, с.Нины - 5 обращений, с.Горькая Балка – 9 обращений, с.Правокумском – 6, х.Восточном – 6, с.Отказном – 15 обращений. Из-за пределов района поступило 3 обращения.

В обращениях граждан преобладают вопросы благоустройства населенных пунктов, их поступило за отчетный период 35. Также поступили вопросы: социального обеспечения - 12, коммунально-бытового обслуживания - 15, образования – 10, вопросы связи и радиовещания -1, сельского хозяйства и рыболовства – 4, земельные вопросы – 8, транспортного обслуживания – 2, выплат в связи с ЧС – 3,      трудоустройства – 3, жилья детям-сиротам – 7, промышленности и торговли – 2, спорные вопросы между соседями, проживающими в частных домовладениях – 7, прочие – 14.

Все поступившие обращения граждан были проанализированы и доведены до сведения исполнителей. На 94 обращения даны письменные разъяснения заявителям, 5 – решены положительно, 24 обращения находятся на рассмотрении.



ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Советского городского округа за 2 квартал 2019 года

За 2 квартал 2019 года в администрацию Советского городского округа Ставропольского края поступило 118 обращений граждан, из них по электронной почте – 15 обращений, на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 7 обращений, в ходе личного приема Главой района принято 12 человек, в том числе от жителей г.Зеленокумска - 86, с.Солдато-Александровского – 12, с.Нины – 3, с.Горькая Балка – 4, с.Правокумского – 2, х.Восточного – 1, с.Отказного – 5, из-за пределов района – 2, из-за пределов края - 3. В адрес Президента Российской Федерации за отчетный период обратилось 5 заявителей.

Социальный и льготный состав граждан, обратившихся во 2 квартале 2019 года:

Социальный состав:

Льготный состав:

домохозяйка – 8;

колхозник, рабочий с/х - 4;

не установлен –39;

пенсионеры – 47;

служащий – 7;

рабочий –7;

безработный – 2;

другие – 2;

предприниматель - 2

инвалид – 8;

многодетная семья – 2;

мать-одиночка – 1;

ветеран вооруженных сил - 1

В обращениях граждан преобладают вопросы благоустройства населенных пунктов, их поступило за отчетный период 33. Также поступили вопросы: социального обеспечения - 8, коммунально-бытового обслуживания - 12, образования – 4, вопросы связи и радиовещания -2, сельского хозяйства и рыболовства – 7, земельные вопросы – 3, транспортного обслуживания – 1, трудоустройства – 1, предоставление жилья – 10, промышленности и торговли – 3, спорные вопросы между соседями, проживающими в частных домовладениях – 24, прочие – 10.

Все поступившие обращения граждан были проанализированы и доведены до сведения исполнителей. На 108 обращений даны письменные разъяснения заявителям, 3 – решены положительно, 7 обращений находятся на рассмотрении.

Документы

Все документы

Новости

В Зеленокумске отметили День флага России

22 августа в г.Зеленокумске отметили один из главных государственных праздников – День флага Российской Федерации.

23 Августа 2019 18:07

Финал Х сельских спортивных игр

17.08.2019 года на территории с. Нины проводились заключительные старты Х сельских спортивных игр Советского городского округа Ставропольского края. Ранее состоялись соревнования по 5 видам спорта, входившим в ...

22 Августа 2019 15:34

3

Вниманию субъектов малого и среднего предпринимательства!

     Администрация Советского городского округа Ставропольского края объявляет конкурсный отбор на право размещения нестационарных торговых объектов на территории Советского городского округ...

22 Августа 2019 09:51

Все новости